İade Koşulları

İade ve Cayma Hakkı

Kıyıdanav'dan satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkınızdır.

Ürünün ambalajının açılmış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü kullanmış olmanız da iadeye engel değildir; ancak ürünün kullanımı, işleyişi ve niteliğine uygun olmayan kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz.

İade Nasıl Yapılır?

1. Bildirim: Hesabım > Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturun. Dilerseniz info@kiyidanav.com adresine e-posta göndererek veya 0549 301 30 01 numaralı WhatsApp hattımızdan da bildirebilirsiniz.
2. Gönderim: Ürünü, faturası ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte anlaşmalı kargo firmamıza (Aras Kargo veya Yurtiçi Kargo) teslim edin. İade kargo ücreti tarafımıza aittir; anlaşmalı kargo firmamız dışında bir firma kullanmanız hâlinde kargo ücreti size ait olur.
3. İnceleme ve ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizin tamamı, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel bağlanan takımlar, kesilerek satılan misina ve ipler gibi)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (canlı ve doğal yemler, yem hamurları, gıda ürünleri)
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (içlik, çorap, iç giyim gibi)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Ayıplı, Hatalı veya Eksik Ürün

Size ulaşan üründe üretim hatası varsa, sipariş ettiğinizden farklı bir ürün geldiyse veya paketiniz eksik ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren bize bildirmeniz yeterlidir. Bu durumda kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Kargo paketinin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve paketi teslim almamanızı öneririz.

Garanti

Sattığımız tüm ürünler orijinal ve faturalıdır. Üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındaki ürünlerde garanti süresi ve şartları üreticinin belirlediği koşullara tabidir. Garanti kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; süreci sizin adınıza yürütürüz.

İletişim

Kıyıdanav
Güzeltepe Mah. Abidindaver Sok. No: 7/9, Çankaya / Ankara
Telefon & WhatsApp: 0549 301 30 01
E-posta: info@kiyidanav.com

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 48 saat içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Kargo Firmaları ve Ücret

• Anlaşmalı kargo firmalarımız: Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo
• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, ürünün ağırlık ve hacmine göre sepet sayfasında hesaplanarak gösterilir.
• Uzun olta kamışları gibi desi hesabı yüksek ürünlerde kargo ücreti farklılık gösterebilir; tutar ödeme adımında net olarak belirtilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız, üyelik kaydınızda belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir. Takip bilgilerine ayrıca Hesabım > Siparişlerim bölümünden de ulaşabilirsiniz.

Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra teslimat, il merkezlerinde ortalama 1-2 iş günü, ilçe ve köylerde 2-4 iş günü sürmektedir. Bu süreler kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Kargo kaynaklı gecikmelerde bizimle iletişime geçtiğinizde süreci sizin adınıza takip ederiz.

Stok Durumu

Sitemizde satışa açık olan ürünler stoklarımızda mevcuttur. Nadiren yaşanabilecek stok uyuşmazlıklarında sizi telefon veya e-posta ile bilgilendirir, dilerseniz siparişinizi iptal edip ücretinizi eksiksiz iade ederiz.

İade ve cayma hakkınızla ilgili ayrıntılar için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kargo: Siparişiniz en geç 48 saat içinde kargoya verilir. 1.500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Anlaşmalı kargo firmalarımız Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo'dur.

İade: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ambalajın açılmış olması iadeye engel değildir. İade kargo ücreti tarafımıza aittir. Ayrıntılar ve istisnalar için İade Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Garanti: Tüm ürünlerimiz orijinal ve faturalıdır.